Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
• Kontaktní údaje: emailová adresa, telefonní číslo, adresa
• Údaje o objednávkách: informace o rezervovaných prohlídkách, preferencích
• Komunikační údaje: obsah dotazů, zpráv a další komunikace
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

3.1 Plnění smlouvy

• Zpracování rezervací a objednávek prohlídek
• Poskytování našich služeb (literární prohlídky)
• Komunikace ohledně rezervací a služeb
• Vyřizování reklamací a stížností

3.2 Oprávněný zájem

• Zlepšování kvality našich služeb
• Marketingová komunikace (s možností odhlášení)
• Analýza návštěvnosti webových stránek
• Ochrana našich práv a zájmů

3.3 Souhlas

• Zasílání newsletteru a marketingových sdělení
• Používání marketingových cookies

3.4 Právní povinnost

• Vedení účetních dokladů
• Plnění daňových povinností

4. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchovávame pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování:

• Údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu promlčecí lhůty (3 roky)
• Marketingové údaje: do odvolání souhlasu nebo namítnutí zpracování
• Účetní doklady: 10 let v souladu se zákonem o účetnictví
• Technické údaje: maximálně 2 roky

5. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

• Dodavatelé technických služeb: hosting webových stránek, email marketing
• Účetní a právní poradci: v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb
• Státní orgány: v případě zákonné povinnosti

Všichni příjemci jsou smluvně vázáni k ochraně vašich osobních údajů a nesmí je používat k jiným účelům.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

6.1 Právo na informace

Máte právo získat informace o tom, zda a jakým způsobem zpracováváme vaše osobní údaje.

6.2 Právo na přístup

Máte právo získat kopii zpracovávaných osobních údajů a informace o jejich zpracování.

6.3 Právo na opravu

Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

6.4 Právo na výmaz

Máte právo požádat o vymazání osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro původní účel zpracování.

6.5 Právo na omezení zpracování

Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností.

6.6 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

6.7 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

6.8 Právo odvolat souhlas

Pokud zpracování probíhá na základě souhlasu, máte právo souhlas kdykoliv odvolat.

7. Zabezpečení osobních údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti neoprávněnému nebo nezákonnému zpracování a proti náhodné ztrátě, zničení nebo poškození:

• Šifrování dat při přenosu (SSL certifikát)
• Pravidelné zálohování dat
• Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby
• Pravidelné školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

8. Cookies

Naše webové stránky používají cookies pro zajištění jejich správného fungování a zlepšení uživatelského zážitku. Podrobné informace o používání cookies najdete v naší Cookie Policy.

9. Kontakt a uplatnění práv

Pro uplatnění svých práv nebo v případě dotazů ohledně zpracování osobních údajů nás kontaktujte:

10. Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platnou legislativu:

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo emailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální verzi těchto zásad.

Účinnost: Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 18. srpna 2025.